El Grupo de Apoyo Mutuo ha observado con preocupación cómo el traslado de cuentas de los ahorrantes de BANCAFE a las entidades bancarias seleccionadas a raíz de la crisis financiera desatada por la intervención de la Junta Monetaria a ese Banco realizada el 20 de octubre.

El Grupo de Apoyo Mutuo ha monitoreado este proceso, situación que ha permitido visualizar como los cuentahabientes tienen que realizar grandes colas y largas jornadas para ser atendidos y que se les pueda abrir una cuenta en el banco seleccionado por la Junta Monetaria. Esta situación constituye una clara violación a los Derechos Humanos de los ahorrantes, ya que encima de que fueron prácticamente estafados por BANCAFE todavía tienen que realizar largos y cansados trámites para que se realice el traslado de sus cuentas a otros bancos.

El escenario para realizar el traslado de las cuentas a los otros bancos es muy lento y tardío, situación que afecta a los miles de ahorrantes que tenían guardados sus recursos en esta entidad bancaria. Si se toma en cuenta el hecho de que según los medios de comunicación BANCAFE tenia aproximadamente un millón de cuentahabientes y el banco cuenta con 165 agencias, suponiendo que asignan tres ventanillas para la atención de los cuentahabientes, trabajando de 9 de la mañana a 6 tarde serían en total nueve horas.

También suponiendo que por lo lento del proceso se utilice media hora para habilitar una nueva cuenta en el banco seleccionado, serían atendidos por agencia 54 personas diariamente. Al realizar de la operación queda como resultado que para atender a todas las personas que tenían cuentas en BANCAFE se necesitan 112.23 días, es decir, casi aproximadamente 4 meses para realizar el traslado de cuentas.

El Grupo de Apoyo Mutuo expresa que cuando se realizó la absorción del MULTIBANCO por BANCAFE, el proceso fue relativamente rápido, ya que las personas que tenían sus cuentas en MULTIBANCO, siguieron haciendo uso de las chequeras emitidas por esta entidad bancaria, situación que contribuyó a que este proceso de transición de cuentas de un banco a otro fuera relativamente rápido.

Los funcionarios de la Junta Monetaria, todavía no explican como se realizará el proceso respecto a las personas que habían adquirido servicios como seguros, pensiones, ahorros en dólares. Si sólo con el traslado de las cuentas a los otros bancos tardará aproximadamente 4 meses, al agregarle el escenario de pagos servicios descritos, la situación se vuelve más compleja.

Por lo anteriormente expuesto

Grupo de Apoyo Mutuo

Solicita

A la Junta Monetaria


1. Que exija a los bancos seleccionados la agilización del proceso de traslado de cuentas, con el propósito de brindar un servicio eficaz y eficiente a los usuarios de BANCAFE, permitiéndoles usar las chequeras entregadas por este banco para luego desarrollar procesos de armonización bajo las políticas de cada entidad bancaria.

2. Informar a la opinión pública sobre la forma en que serán abordados los procesos de pago con relación a los seguros, pensiones, ahorros en dólares y todas inversiones realizadas por los usuarios de esta entidad bancaria.

3. Informar a la opinión pública, sobre la cantidad de empresas que conforman el grupo BANCAFE, los bienes con que cuenta y el monto de los mismos, con el propósito garantizar la devolución del dinero a los usuarios y la urgente recapitalización del FOPA, debido a que el sistema financiero nacional no soportaría otra crisis similar

A la opinión pública

La divulgación del presente comunicado, con el propósito de respaldar nuestra preocupación respecto al abuso que se hace a los cuentahabientes, quienes tienen realizar las largas colas para ser atendidos. Asimismo, respaldar la propuesta de agilización del proceso a fin de que el escenario de 4 meses, sea cambiando radicalmente por un traslado más rápido de las cuentas a los bancos seleccionados.

Guatemala, 01 de Noviembre de 2006